Съдържание

Посетители

В момента има 52  гости и няма потребители и в сайта

ХАРТА НА КЛИЕНТА - АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ


III. ИЗГРАЖДАНЕ НА ПАРТНЬОРСКИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ


Ние очакваме от потребителите на административни услуги в РИОСВ - Благоевград:

  • Да се отнасяте към служителите учтиво и с уважение ;
  • Да бъдете любезни към останалите клиенти и служители на РИОСВ – Благоевград;
  • Да ни предоставяте пълна и точна информация в сроковете, които са Ви поставени като по този начин подпомагате навременното извършване на административната услуга;
  • Да спазвате предварително обявеното време на административните звена, които предоставят услуги;
  • Да проявите ангажираност и да участвате в попълването на нашите анкети. Това е един от начините да почерпим от Вас – потребителите на услуги, информация как да предоставяме по-качествени услуги чрез Вашето лично мнение;

В случай, че не сте удовлетворени и при предоставяне на административни услуги сте обслужени некачествено, имате възможност да подадете оплакване и да дадете предложения за усъвършенстване.

Подаване на жалби, сигнали, оплаквания, предложения относно качеството на административното обслужване:

  • В деловодството на РИОСВ на адрес: ул.”Свобода” № 1, стая № 2 и по пощата на същия адрес. Със заповед на Директора е въведена нарочена книга за постъпили сигнали, жалби и молби на граждани и е определоно длъжностно лице за водене на книгата;
  • Чрез обаждане на телефон: (073) 885159, факс: (073) 885158, на e-mail: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.. На тези телефони ще разговарята със юрисконсулта и началник сектор „Информационно, правно и административно обслужване” на РИОСВ – Благоевград, определени със заповед на Директора на водят регистър на постъпилите предложения, сигнали, жалби и молби и за съдействие за решаване на поставените въпроси;
  • Чрез пощенската кутия за сигнали и предложения, специално поставена във фоайето на сградата;
  • Чрез попълване на анкетната форма в „Едно гише” и „Деловодството” на РИОСВ-Благоевград.

На всички подадени жалби, оплаквания и др. РИОСВ се произнася в законово регламентираните срокове, съгласно АПК.

На анонимно подадени жалби, сигнали, оплаквания не може да се отговори.